Возврат 226 370 руб. за навязанную услугу ООО «Сити Ассист» при покупке автомобиля
Ситуация клиента:
При оформлении покупки автомобиля доверителю включили услугу «Комплексная помощь – помощь на дорогах» от ООО «Сити Ассист» стоимостью 150 000 руб. По условиям договора 148 500 руб. были обозначены как разовая устная консультация, а 1 500 руб. — как абонентское обслуживание помощи на дороге.
Клиент сообщил, что заявленной устной консультации фактически не получал. Досудебное обращение и претензия в адрес ООО «Сити Ассист» не привели к возврату денег, поэтому спор потребовал судебной защиты.
В первой инстанции требования не были удовлетворены, поэтому для защиты позиции потребовалось апелляционное обжалование.
Как выстроили работу:
- Проанализировали договор, платежные документы и судебную перспективу спора.
- Провели детальную консультацию и согласовали правовую позицию доверителя.
- Подготовили мотивированную апелляционную жалобу на решение первой инстанции.
- Сформировали доказательственную базу, подтверждающую отсутствие фактического оказания спорной услуги.
- Обеспечили представление интересов клиента в суде апелляционной инстанции.
Итог рассмотрения:
14 августа 2023 года Судебная коллегия по гражданским делам Верховного Суда Республики Татарстан отменила решение первой инстанции и взыскала с ООО «Сити Ассист» в пользу доверителя:
- 136 644,16 руб. — возврат денежных средств, уплаченных по договору;
- 69 322,08 руб. — потребительский штраф;
- 18 404 руб. — компенсацию расходов на юридическую помощь;
- 2 000 руб. — компенсацию морального вреда.