Возврат средств за навязанную услугу ООО «Сити Ассист»

Ситуация клиента:

Клиент обратился за юридической помощью после покупки автомобиля: вместе со сделкой ему была навязана платная услуга ООО «Сити Ассист», от которой он хотел отказаться и вернуть уплаченные средства.

Автомобиль частично приобретался за счёт кредитных средств. При оформлении потребительского кредита в пакет была включена услуга доступа к электронным материалам «Персональная энциклопедия автолюбителя – справочник автопредпринимателей» стоимостью 104 тыс. руб., хотя клиент не рассматривал её как необходимую для покупки автомобиля.

Самостоятельно урегулировать вопрос с ООО «Сити Ассист» не удалось: переговоры и претензионный порядок не привели к возврату денег, поэтому была подготовлена судебная защита.

Как выстроили работу:

1. Провели правовой анализ договора и условий подключения услуги.
2. Изучили документы по покупке автомобиля, кредиту и оплате спорной услуги.
3. Сформировали комплект доказательств для обращения в суд.
4. Подготовили исковое заявление с расчетом требований.
5. Представили позицию доверителя в судебном заседании.

Итог рассмотрения:

18 сентября 2023 года Ново-Савиновский районный суд города Казани Республики Татарстан удовлетворил заявленные требования и взыскал с ООО «Сити Ассист»:

• 104 000 руб. — стоимость навязанной услуги, подлежащую возврату;
• 53 000 руб. — штраф за неудовлетворение требований потребителя добровольно;
• 2 000 руб. — компенсацию морального вреда;
• 10 000 руб. — возмещение расходов доверителя на юридическую помощь.